Oggetto: Coaching aziendale, Self coaching &strategie comunicative

Da alcuni anni utilizzo tecniche della Scuola di Palo Alto. Da quel punto di vista, durante i corsi di formazione di gruppo lavoro sulle principali distinzioni tra coaching, counselling, diversi tipi di psicoterapia ed altri supporti professionali. Prima di approcciarmi alle sessioni di gruppo, faccio colloqui individuali al fine di cercare un percorso verso la soluzione desiderata.

Ci sono diversi livelli per il coaching aziendale: uno introduttivo e gli altri, impostati come corsi intensivi di Comunicazione, che tengano conto di alcuni elementi già assimilati nel primo livello introduttivo.

- Riconoscere e rinforzare le ‘Competenze Relazionali’.

- Fornire un’apertura significativa ed imprevedibile verso la comprensione di ciò che costituisce un’azione efficace e verso la messa in opera dei suoi principi essenziali.

- Sviluppare strategie di Active listening per cominciare davvero ad Ascoltarsi e, quindi, ad ascoltare efficacemente gli altri, sia colleghi del proprio team che clienti esterni all’azienda.

"Spesso, in Conversazione, l’individuo non ha alcuna idea delle preoccupazioni, della rabbia repressa o del dispiacere dell’altra persona (cliente o collega); ci si limita ad ascoltare se stessi. Così facendo, vengono limitate le opportunità di connetterci veramente e reciprocamente con l’altro".

- Togliere alcuni Automatismi per lasciar spazio all’autenticità del Sé, evitando il ‘non detto’.

Contenuti

► Contenuti da introdurre:

- come elaborare un lutto simbolico: come gestire le dimissioni di un caro collega; come gestire un eventuale licenziamento etc.

- L’arte del domandare (per il presente, per il futuro, per la possibilità, per l’azione.) Ascoltare: l’ascolto attivo e l’attenzione focalizzata. Il feedback, lo storytelling e   la Terapia Narrativa, i role_playing e le metafore. Anche in Terapia Narrativa si lavora sulla struttura della conversazione e della definizione dell’obiettivo.

- Diventare lo strumento più efficace, i principali atteggiamenti potenzianti, Il linguaggio verbale, non verbale e le tecniche che sono alla base del loro perfezionamento

- Dal “cosa “al “come” nella sua sequenza prioritaria: Metacomunicazione.

- i fondamenti del Business coaching per la Gestione dei Progetti

► Contenuti di approfondimento:

- tecniche di Active listening: come scavare sotto le Conversazioni per Ascoltare più profondamente

- L'Intelligenza emotiva e Le Emozioni (paura-rabbia-risentimento-amore- tristezza-ansia etc): tecniche di self coaching ed esercitazione

- individuazione del proprio Scopo di Vita: punti per lavorare sul proprio Progetto di Vita

- Come diventare Maestro nella propria professione

- ‘E’ quel che è’: come evitare di andare contro gli eventi e Trovare la via per essere in pace con essi (Terapia Narrativa)

► Ci sarà inoltre un piccolo monteore (indicativamente 4 ore) dedicate all’Inglese, soprattutto per quanto attiene l’inglese commerciale:

- come rispondere al telefono o via mail, come comunicare in maniera chiara con il cliente, sia per gestire il rapporto con la clientela stessa che per promuovere l’immagine dell’azienda.

Metodologia

La metodologia viene impostata su lezioni che non sono mai prettamente frontali.

Nel contesto nel coaching ci si basa sul principio dell’accoglienza; Come stabilire un clima di fiducia e confidenza.; la presenza nel coaching, la 'profezia che si autoavvera' e 'la legge dell'attrazione'.
Watzlawick e 'Il linguaggio del cambiamento' nel coaching:

Come incoming si parte da Interviste ad personam, mirate alla raccolta dei bisogni, ma soprattutto a cogliere l’interpretazione della realtà che ciascuno ha del medesimo contesto lavorativo nel quale è inserito

Seguono ore di corso che prevedono lezioni interattive, circle time ed altri metodi che possono essere utilizzati in base alle situazioni che man mano vanno emergendo nel gruppo.

à Si ricorrerà ad Esercitazioni di sottogruppo come apprendimento di alcune tecniche di autocoaching

Si farà ricorso anche ad alcuni Role-playing, per es. tramite il gioco: ‘la Bottega dei valori’

à Si farà pratica per passare dalle Descrizioni alle Distinzioni

Come outcoming c’è la rielaborazione del vissuto, personale ed aziendale, con una specifica presa di Responsabilità, da parte di ognuno, di tener fede ai 4 Impegni linguistici a lezione.

Fonti

-  gli assiomi della Comunicazione del dr. Paul Watzlawick, fondatore dell’M.R.I. (Mental Research Institute) di Palo Alto, California, ed Emeritus Professor of Psychotherapy alla Stanford University

- tecniche di counselling & Active Listening

- il mondo delle Conversazioni

Dr. Elena Reduzzi

347 1720538

All that is not given is lost

Tutto ciò che non viene dato, va perso

(dal film: ‘La città della gioia’)